我震惊的一件事情……”
这样的开始会对听众产生什么效果我亲眼见到了反应——他顿时就引起了大家的注意,人人都急着想听听,他为何会震惊,以及他怎么办。
听众尤其喜欢听演说者叙述自已生活经验中的故事。罗素康威尔发表那篇著名的演说《如何寻找机会》多达6000多次,收入数百万美元之多。他那篇最著名的演说是如何开头的呢“1870年,我们前往格里斯河游历。我们在巴格达雇用一位向导,请他引导我们参观波斯波里斯、尼维及巴比伦等古迹。”
这就是他的开场白——一段故事。这是最能吸引读者注意力的方式。这种开场白几乎万无一失。它向前迈进,我们紧跟在后,想要知道即将发生什么事情。
在某一期的《星期六晚邮》中,有两篇作品是以故事作为开头的,兹摘录于下:一把左轮手枪发出的尖锐枪声,划破了死寂的夜空……
在7月的第一个星期中,丹佛市的山景旅馆发生了一件事。就这件事的本身来说,只是小事一件,但从它可能造成的后果来看,事情可不算太小。这件事引起旅馆经理哥贝尔的强烈好奇心,因此他把此事告诉山景旅馆的老板史提夫法拉雷。几天后,法拉雷先生前往他属下的几家旅馆进行视察时,又把这件事告诉别处六家旅馆的人员。
请注意,这两段开场白都有悬念。它们一开始就产生了效果,引起你的好奇心。你希望念下去;你想要知道更多的内容;你想要发掘出这两篇作品究竟想说些什么。
只要能运用这种说故事的技巧来引起听众的好奇心,即使是缺乏经验的生手,也能成功地制造出一个很好的开场白。讲演和谈话一样,要想俘虏他人,使之信服自己,靠的是人的智慧和生活经验的积累。
有一对新婚夫妇,在婚礼上有人提出让他们介绍恋爱经过。女方说:“有次我突然被他叫了声小名,从此无可救药,就这样把我俘虏过去了。”话音刚落,引起了人们的大笑。原来男方过去一直以姓名称呼她,突然称她的昵称,两人距离一下子拉近了,从此难解难分。谈恋爱是如此,其他场合也如此。
面对高高在上的对手,先强调其能力满足其自尊,也可轻易“俘虏”他。因为无论什么人,总希望获得别人的信赖和尊敬,即使明知是奉承话,仍然欣喜接受。而且自信愈高的人,愈有这种倾向。有位上司,他让一位下属到偏远地区就职的谈话技巧是这样的,他先把那个下属要去的地方营业状况说得一团糟,然后以无限信任的语气说:“如果长此下去,那个营业处非关门不可,幸而现在有你,只要你能到那边,必能起死回生,使业务蒸蒸日上。”被派往偏远地区,原本是任谁心情都不会愉快的,但听了这么受重视的一番话,不仅不泄气,反而还打算好好干一番呢。
明知提出对对方不利的条件,对方听了会不高兴,还得去试着把他“俘虏”过来,这是交涉场合中常遇到的一个难题。处理好这一难题的方法,很重要的一条就是笼络感情。遇到这种情况时,在开始谈话之前,应尽量抢先一步把对方的情感“俘虏”过来。比如在谈正题之前可以说:“当然,我明知会挨骂,还是要说……”,“冒着你会不愉快的危险……”
只要说与此相类似的话,对方肯定不会骂你,反而会觉得你憨得可爱,这样就自然而然把对方“俘虏”过来了。当演讲进行到某一阶段,对方提出了更高的要求或更为苛刻的条件时,你不得不有所表示,以便演讲不致陷入僵局。
但你又无权对对方的要求做出承诺,于是,你可以使用金蝉脱壳计,声明公司未授权于你达成这种协议,一切都要向公司请示之后再说。
另一种情况是,演讲者有权对某一问题做出决定,但他为了获得更多的利益,得到更多的东西,也宣布自己对此无法决定。金蝉脱壳,可谓高矣。
这都是演讲者故意施展出的手法,或可算最后的一张王牌。面对这张王牌,对方往往无话可说,于是一切都得等他向公司请示后再说,演讲被搁置,一旦继续又需耗费大量时间。
金蝉脱壳的好处是让己方赢得时间,取得演讲主动权。在向公司请示(或根本就不请示)的这段空闲时间内,可以仔细研究,周密布置,找出演讲症结所在,找到解决办法,在接下来的演讲中,伺机抛出己方方案,战胜对方于演讲桌上。
当然,金蝉脱壳用到关键时刻上方能起到奇特的效果。如果演讲一开始就说自己职权有限,那是很危险的,它会使对方误会:你连这点问题都无权做出回答,以后的演讲你更无法做出决定,那还演讲什么呢
如果想让演讲顺利进行,双方必须齐心协力,以适当的速度朝着达成协议的目标前进,共同交换条件,彼此都适当地做出一些让步。如果一方没有足够的权力做出允诺,那么演讲就会产生新的问题,就需要做出更大的努力来弥补彼此之间的裂痕。有时候,演讲一方

